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首页 > 穿越火线 >   更新时间 2012-04-08 08:48   责任编辑:195322961

从QQ圈子想到的圈子资源利用问题

生活中每个人都有多个角色,实体世界的角色,虚拟世界的角色;即使是虚拟世界也有N个细分角色;人们可能不愿意:A角色(圈子)里面的朋友知道自己在B角色(圈子)里面的情况。
 
QQ的关系是虚拟关系中最具代表的典型,如果QQ把各种关系圈起来(从技术角度当然可以联系起来),但可能会让很多用户感觉到不安。之所以会产生不安,在特定的社会环境、人文环境下,你懂的……   
 
除了QQ圈子这个案例,想到三个类似的案例:
 
(1) 新浪微博http://weibo.com/:用户在新浪微博的使用行为也体现了这个问题。对比Facebook很多人真的是在实名详细记录自己的一天,而新浪微博的用户更多是发在哪里的照片,更多是片段,而不会透露太多细节,包括发帖人自己可能都是用的网名。
 
(2) 运营商用户流量分布统计:某运营商基于群体手机用户的地点路径等统计分布,帮助政府更好的规划公交线路等,结果被媒体误报,很多用户担心自己的隐私保护受影响。
 
(3) Cold Call和SMS短信营销:很多国家Cold Call和SMS是常用的营销手段,但在本地市场很多时候被认为是骚扰电话或垃圾短信。
 
从这些案例,我们可以看出:
 
(1) 大型互联网公司和电信运营商拥有很多数据,这是金矿无庸置疑,但在开发的时候需要很小心,不仅是精度等技术问题,更是人文方面的的软性技巧。而这个软性技巧,包括对应的客户价值显露与商业价值开发等,都体现了服务提供商之间的水准差距。
 
(2) 每家服务提供商的用户数据(包含关系、圈子)总会有一定的定位(Positioning)。如果硬要用A定位里面的数据去用于B定位的市场开发,通常要么客户不感兴趣,要么客户会反感。除非A和B关联性较大,呈类似的定位。举例:如果在虚拟世界的业务上加载了很多 “实名制属性强” 的业务,用户可能会感觉有些怪。—— 事情也可以反过来看,如果能够形成差异化定位,假设这个定位的目标角色人群规模足够的话,对于Start-up公司将是一个机会。

tag: QQ圈子

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